Reklamační řád e-shopu zdravaavesela.cz

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv kupujícího z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu zdravaavesela.cz (provozovatel: Kristýna Fischerová, IČO 23374497).

2. Kupující je povinen zkontrolovat zboží bezprostředně po převzetí. Pokud je zásilka poškozená, je nutné ji převzít s výhradou nebo odmítnout a ihned nás kontaktovat.

3. Potraviny (instantní ovesné kaše) – z hygienických důvodů je nelze vracet po otevření obalu. Pokud je výrobek vadný (např. poškozený obal, nesprávná příchuť, prošlé datum), má kupující právo na výměnu nebo vrácení peněz.

4. Dřevěné produkty – lze reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí.

5. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese kristynafischerova@email.cz.

6. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je Kristýna Fischerová, IČO 23374497.

2. Zpracovávám pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, IČO/DIČ (u podnikatelů).

3. Údaje jsou využívány pouze k:

    

   • vyřízení objednávky,

   • plnění účetních povinností,

   • doručení zboží dopravcem,

   • zajištění platby.

    

4. Osobní údaje nepředávám jiným subjektům, kromě dopravců a poskytovatelů platebních služeb nutných k dokončení objednávky.

5. Údaje uchovávám po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a po dobu stanovenou zákonem (např. pro účetnictví).

6. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, případně na podání stížnosti k Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Doprava a platba

 Možnosti dopravy

• Zásilkovna – doručení na výdejní místo dle vašeho výběru.

• PPL – doručení až k vám domů nebo do firmy, případně na PPL výdejní místo.

• Česká pošta – balík do ruky nebo na poštu.

• Osobní odběr – zdarma po předchozí domluvě v Ostravě.

 Možnosti platby

• Bankovní převod – údaje pro platbu obdržíte po dokončení objednávky.

• Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky.

• Hotově při osobním odběru – při vyzvednutí v Ostravě.

• Gopay 

 Nejsem plátce DPH.